理賠服務

【申請理賠流程圖】

【理賠時效承諾】

對于申請資料齊全、事故責任明確且無需理賠調查的案件,本公司將在收到理賠申請之日起5個工作日內結案。

對于5個工作日無法結案的案件,本公司將通知客戶理賠進展情況。

【保險事故通知】

被保險人、投保人或受益人請在保險事故發生之日起十日內通知本公司。

您也可以通過微信渠道進行報案。

保險事故通知方式

發生事故后請立即與您的保險營銷員聯系索取《理賠報案登記表》幫助您辦理有關的保險事故通知并準備申請理賠的事宜。

如果您無法聯系到您的保險營銷員,您可致電全國客服熱線(投訴熱線):400-820-8599(免長途費)或直接撥打各分公司總機后轉理賠人員。

您可以點擊網上報案,進行報案登記。

保險事故通知的相關內容

1、保險合同號碼

2、事故通知人的姓名、與被保險人的關系、事故通知人的聯系方式(電話、地址)、如果是保險營銷員請提供保險營銷員編號。

3、被保險人姓名、身份證號碼(或其他身份證明號碼)、聯系方式(電話、地址)。

4、事故情況(事故發生的時間、地點、原因、事故經過、目前狀況等)

【理賠申請時限】

受益人申請人壽保險(身故保險)給付保險金的權利自其知道或應當知道保險事故發生之日起五年不行使而消滅。

受益人申請人壽保險以外的其他保險(非身故保險)給付保險金的權利自其知道或應當知道保險事故發生之日起二年不行使而消滅。

【理賠申請書的填寫】

申請理賠時請您務必逐項如實填寫人身保險理賠申請書,并親筆簽名,申請理賠時請提供理賠申請書原件及其他所需要的文件資料。

填寫規則詳見:

【理賠投訴處理】

如果您有任何理賠事宜的投訴,可致電全國客服投訴熱線:400-820-8599(免長途費)

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